Causa: Quando emitida uma NFCe com o tipo de emissão normal, porém por algum motivo de falha de comunicação com a SEFAZ não obteve retorno, e em seguida é emitida uma outra NFCe em contingência para acobertar a operação, mas a chave substituta está incorreta. Neste caso, irá retornar à rejeição 911.
Exemplo: Foi emitida uma NFCe com emissão tipo 1 (normal), mas por falha de comunicação foi necessário realizar o cancelamento por substituição, porém o documento enviado para realizar o acobertamento da operação está com a mesma chave de acesso da emissão com tipo normal.
OBS: Há outros casos dentro dessa rejeição, podendo estar incorreto o código da UF, CNPJ ou o modelo da chave de acesso da NFCe substituta estar incorreto.
Como Resolver: Verificar qual o campo está inválido na chave de acesso da NFCe substituta e gerar novamente o cancelamento por substituição. O cancelamento deve ser realizado no prazo de 7 dias, caso contrário deverá ser acionada a SEFAZ responsável e solicitar o cancelamento extemporâneo.
Validação SEFAZ:
Referência: Nota Técnica 2018.004
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