Causa: Essa rejeição ocorre quando o XML do CT-e/MDF-e referenciado está indisponível no momento da validação.
Como Resolver: Verificar pois existem situações em que o ambiente de autorização trabalha com um banco de dados separado para o arquivo XML.
Deve-se verificar se o ambiente de autorização está funcionando normalmente, pois o CT-e/MDF-e referenciado está indisponível no momento da validação.
Referências: Manual de Orientações do Contribuinte - Visão Geral - Versão 3.00a - abril/2019 (CT-e)
Manual de Orientação do Contribuinte MDF-e 3.00a - Visão Geral
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